애플 아이디(apple id)잠김 해제, 계정 잠금 해제

아이폰을 사용하다가 오랜만에 앱스토어 들어가려고 하면 아이디는 기억이 나는데 비밀번호가 기억이 나지 않는 경우가 생깁니다.

그래서 비밀번호 몇번 넣다가 보면 애플 아이디는 잠김 상태로 변하게 되죠. 그런데 또 자체적으로 비밀번호 찾는 것도 없고 해서 복잡하게 되어 있습니다.

구글도 그렇고 애플도 그렇고 페북도 하면서 느꼈지만 외국 기업들이 우리나라 기업들에 비해서 훨씬 더 불친절하고 복잡하다고 느낍니다. 물론 이런 설정이나 고객센터 같은 것을 찾아들어가는 부분을 얘기하는 것이죠.

무튼 내가 비밀번호를 여러번 틀린 경우가 아니더라도 보안상의 이유로 apple id 잠김 해제를 위해서 계정 잠금 해제 하는 법을 한번 설명해볼까 합니다.

먼저 apple id 공식 사이트 링크를 타고 들어갑니다.

내 계정을 입력한 뒤에 잠금 해제를 하려고 하면 이메일로 받거나 보안 질문에 답하는 2가지 방식중에 한가지를 선택해서 잠금을 해제할 수 있습니다.

이메일은 처음에 가입할 때 입력했던 메일인데 아주 낮은 확률로 기억이 나지않거나 없어진 계정이라면 어쩔 수 없이 보안 질문에 답하기를 골라야겠죠.

잠금 해제 이메일 전송을 택해서 이메일을 받으면 이메일을 받은 것을 열어서 애플 아이디(apple id)잠김 해제를 마무리 지으면 됩니다. (근데 여기서 함정이 있죠)

계정 잠금 해제의 과정 자체는 대단히 심플하면서도 나름 어느정도의 보안을 지키고 있다고 생각이 드는데 이걸 찾아 들어가는 과정이 너무 복잡하고 어렵다고 생각이 드네요.

위 사진처럼 아이클라우드(icloud)메일을 사용하면 계정이 잠금 상태가 되면 아이클라우드 메일도 정지가 되어서 이메일을 못쓰는 경우가 생기는데요.

마지막 방법으로는 바로 고객센터에서 비활성화된 apple id를 선택해서 상담원과 통화를 통해서 바로 해결도 가능합니다.

애플 공식 홈페이지 링크를 타고 들어가 고객센터에서 상담원과의 통화 연결을 선택하고 이름과 내 전화번호를 입력하면 2분안에 전화온다고 하는데 실제로는 몇초 지나지 않아서 바로전화가 걸려 옵니다.

잠겨있는 계정 아이디를 풀어달라고 말하면 몇가지 신원 확인 후에, 24시간 뒤 비밀번호를 변강할 수 있는 주소가 담긴 메일을 전송받을 수 있습니다.